【蒙霸養(yǎng)發(fā)館】品牌養(yǎng)發(fā)館加盟如何做好服務首選蒙霸養(yǎng)發(fā)加盟館。
蒙霸養(yǎng)發(fā)業(yè)對服務的要求越來越嚴格,嚴格的**服務的標準體現(xiàn)在"如何熱情的和養(yǎng)發(fā)顧客交朋友,養(yǎng)發(fā)顧客提供所要做的養(yǎng)發(fā)項目、提供令人目不睱接的服務選擇(當然是要買單的)、在售后上多下功夫的的電話跟進,試圖“鎖客”上面,做些文章。養(yǎng)發(fā)愛好者狂熱追求某種養(yǎng)發(fā)服務和美容方法和服務等級時,您作為養(yǎng)發(fā)館加盟的創(chuàng)業(yè)者是否思考過消費者到底需要的是什么?每一位美麗的女性都能感知到:美容師與養(yǎng)發(fā)師的服務都是嚴格的把關,目的是盯著自己的臉和頭發(fā),還是盯著錢袋這是可以看出來的,一定不要問是什么原因只需要知道女性天生在這方面十分敏感就好,現(xiàn)代版的女福爾摩斯。
蒙霸養(yǎng)發(fā)服務都是進店時愉悅的問候,輕松的服務,需要哪些產(chǎn)品。而不是將店內(nèi)最新搞活動、利潤**。
美容師自己認為**最喜歡的項目清單唐突的擺在顧客面前讓她往里面“跳”,這樣感覺很不爽。和顧客教朋友是**的選擇。蒙霸養(yǎng)發(fā)服務是專業(yè)的養(yǎng)發(fā)技能體現(xiàn),不是單純的只記得產(chǎn)品與項目的價格,聊天中除了自以為是的偏激回應,既不會好好傾聽、也難以時刻保持高度的職業(yè)化水準。
嚴格的服務體現(xiàn)是差異化的溝通,有人需要言簡意賅、重點清晰;有人需要建立關系、風趣幽默;有人需要穩(wěn)定安全、真誠理解;有人需要言語縝密、邏輯清晰。而不是一個流程。如果忽略對人的感受的關注,僅是一味追求成交的話,必定很難有長久的生意。因此顧客并不喜歡你催她上門消費,尤其是在過去消費中有不情愿買單的情況發(fā)生尤其如此。你不需要了解她的全部家庭情況、也不需要挖出對方的隱私,更不需要每天電話、微信,每個人都有自己信奉的交往距離準則,不要讓人覺得你“入侵”她的安全領土。就如我們與好久不見的朋友見面吃飯,被服務員每回上菜時客氣的招呼語打斷,都是不太舒服的。
美業(yè)的服務主體以女性為主,對她們的服務養(yǎng)生館經(jīng)營模式的摸索要付出長期、高水準、穩(wěn)定的勞動,基于僥幸的短期獲利投機嘗試是不可取的。女性顧客在被服務的過程中,強大的感官系統(tǒng)會搜集到你傳遞的信息是否真實,其中最重要的基礎是將服務建立在真誠的吸引上面,而不是虛偽的買賣關系。